Tendencias clave ecommerce 2022

Las tendencias e-commerce han avanzado considerablemente en los últimos años. Al igual que los mercados, los consumidores cambian sus comportamientos, exigiendo servicios completos, atractivos y eficaces. Esto obliga a las empresas a replantear sus objetivos y formas de realizar sus ventas.

En tal sentido, el e-commerce actualmente es uno de los métodos más populares de compra y venta de productos o servicios. La web se expande para abarcar todo tipo de mercados, lo que a su vez facilita el acceso de los usuarios a los artículos que ofrecen las empresas.

Un ejemplo de esto es la cantidad de compras en tiendas online como PrestaShop, efectuadas por consumidores españoles en el 2021. En solo una semana, alrededor de 26% de ellos hicieron una compra vía web. En años anteriores años, las cifras no superaban el 21%. Si bien es cierto que la pandemia consolidó el comercio electrónico, este aumento era algo que los expertos ya pronosticaban.

Sin duda los consumidores y la tecnología han cambiado la manera de hacer negocios. En Initcoms comprendemos que este es un tema relevante para todas las Pymes que deseen mejorar su facturación, empresas familiares y multinacionales. Por tal motivo, hemos decidido ofrecerte una recopilación con las tendencias clave e-commerce de este 2022.

5 tendencias clave e-commerce 2022

A continuación te presentaremos las tendencias e-commerce que más influencias tendrán en el año:

Variedad en los métodos de compra y pagos flexibles

Algo que debes tener en cuenta es que el e-commerce 2022 debe buscar la satisfacción de los clientes. Esto significa que la flexibilidad comercial jugará un papel importante al momento de brindarles a los clientes una experiencia donde tendrán libertad de elección. Mejorando así la experiencia de compra.

La idea es que los consumidores puedan pagar sus productos o servicios en diferentes tipos de plazos. A esto se le suma una amplia variedad de métodos de pago, los cuales deben incluir opciones electrónicas como PayPal, Payoneer, Skrill, Stripe, entre otros.

Se busca atraer clientes al ofrecerles una experiencia positiva que genere confianza. No tendrán que salir de tu e-commerce para efectuar los pagos, todo se realizará desde la página o tienda online. También podrías facilitar la opción de pagos por criptomonedas para ir a la par con las nuevas tecnologías.

Mayor omnicanalidad en las empresas

Actualmente, el e-commerce 2022 tiene presencia en varios canales. Generalmente, uno físico, representado en un establecimiento, y uno digital, como una página web o tienda online. Sin embargo, varios expertos en el tema han determinado que mientras mayor sea la omnicanalidad que consiga la empresa, mayor será la facturación que tengan.

De hecho, el aumento de los ingresos será 9,5% más que los negocios o Pymes con una omnicanalidad débil. Hay que buscar abarcar la totalidad de los canales online y offline, desde poseer aplicaciones móviles y correo electrónico, hasta contar con marketplaces optimizados para SEO y redes sociales.

En el caso de la web, debes recordar que todas las páginas o tiendas de internet deben poseer un diseño responsive; es decir, que sea fluida en cada dispositivo sin importar su tamaño o modelo.

Amigable con el medio ambiente

No solo se trata de algo que exigen gran parte de los consumidores, expertos de todo el mundo han resaltado la importancia del reciclaje y el uso de elementos sostenibles para el medio ambiente. Este es un tema que se ha convertido en tendencia en los últimos años.

Sin duda, una manera para diferenciarse de la competencia es ofrecer a los clientes y consumidores empaques biodegradables y artículos interesantes hechos con materiales reciclados. Las empresas, sin importar el tamaño o el sector, deben adaptarse a las nuevas necesidades que poseen los clientes.

En las redes sociales puede observarse el descontento ante el empleo excesivo del plástico. De modo que si implementas otro tipo de elementos para el envío de paquetes, uno resguarda el producto al tiempo que se degrade, demostrarás tu preocupación por el medio ambiente, lo que a su vez genera reacciones positivas en los consumidores.

Productos y materia prima local

La cultura y la tradición siempre son elementos que llaman la atención. Además de atraer a personas entusiastas que desean experimentar cosas nuevas, solidificas tu relación con tu comunidad de origen. Por otro lado, apostar por las materias primas locales es una gran ventaja frente a las empresas nacionales y multinacionales.

Actualmente, muchos expertos hablan de la escasez de materias primas, materiales de construcción, etc. Este es un problema que tienen que lidiar los grandes e-commerce. Sin embargo, las pymes y los negocios familiares tienen la ventaja al buscar proveedores, mobiliarios y materia prima local. Podrás satisfacer la demanda y a su vez tus clientes tendrán productos interesantes cercanos a ellos.

Entregas cómodas, cercanas y rápidas

Con la paralización total ocurrida en el 2020 y la parcial del 2021, los servicios de entregas de productos y comida a domicilio han aumentado de manera exponencial. El sector alimenticio ha recibido una mayor demanda por parte de los consumidores, sobre todo por la vía online.

Los establecimientos de comida rápida, ropa, accesorios, tecnología, etc., deben poseer un servicio de entregas inmediato que sea rápido y seguro. Un gran porcentaje de consumidores prefieren realizar comprar por internet y recibir sus pedidos en las puertas de sus domicilios o trabajos.

Si no dispones de los elementos necesarios para efectuar entregas a un gran número de personas, puedes aliarte con empresas que se dedican a brindar estos servicios a las empresas y negocios. Algunas de las más populares en Europa son: Delivery Hero, Flink, Dija, PicNic, Gorillas, Everli, Getir, Cajoo, Glovo, entre otros.

Las exigencias de los consumidores son cada vez mayores. Obtener tus pedidos en la comodidad y el confort del hogar son una de las tendencias clave e-commerce 2022, por tanto las pymes deben buscar una solución a esta necesidad, y brindarles a los clientes la posibilidad de tener sus productos sin que tengan que desplazarse a un sitio específico.

¿Cuál es tu opinión sobre las tendencias clave e-commerce 2022? Revisa en nuestro blog para encontrar otros artículos informativos, interesantes y útiles para tu empresa, tal como los 12 consejos para mejorar el posicionamiento de tu sitio web.