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Errores al crear tu tienda Prestashop

Sin lugar a dudas, el comercio electrónico es uno de los sectores que ha crecido exponencialmente en los últimos años a nivel mundial. A pesar de ello, con frecuencia observamos que las tiendas online no utilizan toda la potencialidad que éstas tienen.

En este ámbito, Prestashop es una de las plataformas para tiendas online, de código abierto, de mayor reconocimiento y más utilizadas a nivel mundial. Sin embargo, en ocasiones, los propietarios de tiendas online, no recurren a especialistas para su configuración, disminuyendo considerablemente sus funcionalidades.

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¿Cuales son los errores más frecuentes al crear un eCommerce?

En primer lugar, antes de comenzar a desarrollar un eCommerce, es imprescindible que establezcas una estrategia que permita desarrollar tu proyecto de manera eficiente.

Estudio del Mercado

Realizar un estudio de mercado es el primer paso para quien desea iniciarse en el mundo de los eCommerce. No debes iniciar un negocio online si no tienes una estrategia. Considera que debes establecer los productos que vas a vender y las promociones que utilizarás para atraer a tus clientes potenciales. ¿Cómo vas a captar clientes? ¿Sabes cómo escoger un presupuesto para tu tienda online? ¿Tienes la cantidad suficiente para afrontar la misión? ¿Cuentas con los conocimientos y habilidades necesarios o, por el contrario, vas a externalizar este trabajo?

Debes considerar que para tener éxito en una tienda online debes marcar la diferencia. Y eso se logra ofreciendo productos o servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios o que les aporte soluciones a sus problemas.

Diseño

Una tienda online debe tener un diseño atractivo, un alto grado de usabilidad, ofrecer una excelente experiencia al usuario y además debe ser sencilla. Prestashop, cuenta con una inmensa cantidad de plantillas que pueden ser personalizadas para ofrecer una tienda online que cumpla con todos los estándares.

Cada uno de los aspectos de tu tienda debe ser cuidadosamente pensado, de manera que cuando un usuario acceda le resulte agradable y fácil de utilizar. Y si puedes actualizar Prestashop de 1.6 a 1.7, mucho mejor. Una de las ventajas de la versión 1.7 es que mejora la presentación del producto. Y, además, cuenta con plantillas más bonitas e intuitivas.

No olvides que los productos que venden deben contar con una imagen de calidad y que llame la atención de los usuarios. Además debe ser presentada de forma adecuada. Considera que cuando vas a una tienda a comprar, por ejemplo, una prenda de ropa, puedes probártela antes de adquirirla para ver como te te queda. Tendrás la prenda en tus manos, sentirás su textura y apreciarás su color. El cliente de una tienda online solo utiliza su visión para decidir si compra un producto, por ello las imágenes deben tener una calidad excepcional.

Es recomendable que contrates a un fotógrafo profesional para que realice las fotos de tus productos, ese detalle puede marcar la diferencia. También puedes hacerlo tú mismo si tienes los conocimientos para ello. Esto vale  para cualquier producto, sea ropa, muebles, zapatos o equipos. No escatimes en fotos de calidad.

No olvides incluir llamadas a la acción en tu tienda online, principalmente el que indique «añadir al carrito». Este botón debe captar la atención de los clientes de manera inmediata. Es importante que el color de la llamada a la acción sea de un color diferente a los del resto de los botones y que resalte del resto del contenido.

Si bien la descripción de los productos es necesaria, no necesita ser muy extensa. Si consideras que la información es relevante para el usuario, coloca una breve descripción y utiliza un botón de «leer más» para los usuarios que deseen más información. También puedes incluir pestañas en la página del producto, ubicadas debajo de la llamada a la acción, para añadir información complementaria de tu producto.

Utiliza titulares que tengan un lenguaje sencillo y claro, que sea fácil de leer, recuerda que el objetivo es que los clientes entiendan lo que vendes. Es conveniente que debajo del título muestres un contenido que indique a tus clientes las razones para adquirir tus productos o servicios. Recuerda que debes marcar la diferencia.

Si el diseño que utilizas es atractivo, sencillo y tiene los productos o servicios que tus potenciales clientes están buscando, seguramente la revisarán con detalle y es muy probable que añadan productos en su carrito de compra. Para lograr esta integración de todos los aspectos, la mejor opción es contratar a un especialista en tiendas Prestashop, ya que con su experiencia y conocimientos, aportarán a tu eCommerce ese detalle especial que tus clientes esperan.

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Publicidad

Muchas personas piensan que tener una tienda online, es suficiente para alcanzar el éxito, lograr un alto nivel de ventas y posicionarse en los buscadores. Pues, lamentamos informarte que no es tan sencillo. Para alcanzar esos objetivos es necesario que inviertas en publicidad.

Uno de los métodos más recomendables para mejorar la visibilidad de tu tienda online es realizar campañas publicitarias a través de Google Adwords o mediante Facebook Ads. Nuevamente, nuestra recomendación es que contrates servicios especializados. La razón es que si estas invirtiendo en una eCommerce, es porque piensas que es allí donde esta tu futuro, y no puedes poner tu futuro en manos inexpertas.

SEO

Un error muy frecuente y garrafal de la mayoría de los propietarios de una tienda online es pensar que no necesitan el SEO en su eCommerce. Pues, amigos, es el mayor error de todos. El SEO es fundamental para toda tienda online y debe incluirse en toda la tienda. Con Prestashop es relativamente sencillo creer que el SEO está bien hecho y realmente haber dejado muchas cosas en el tintero o incluso no haberlo hecho de la forma correcta.

Aspectos como los títulos, encabezados, palabras claves, etiqueta canonical, descripciones originales, enlaces internos, entre otros, forman parte del SEO On Page que toda tienda online debe considerar.

Velocidad de carga

Colócate en el lugar del usuario, accede a una tienda online y espera a que cargue ¿cuánto tiempo estas dispuesto a esperar para realizar una compra? ¿No mucho verdad? Pues eso exactamente piensan quienes ingresan a una tienda online con el ánimo de adquirir algún producto o servicio. Por ello, si la eCommerce tarda mucho en cargar, los usuarios la abandonan y eso está comprobado estadísticamente.

En este sentido, es fundamental que la velocidad de carga de tu tienda online sea muy rápida. Es lo único que asegura que tus potenciales clientes no abandonen el eCommerce rápidamente. Es recomendable que se revisen los servidores y si no es el adecuado que consideres otras opciones. Recuerda que para Google es fundamental la experiencia de los usuarios y si una página es abandonada rápidamente, es un indicativo para Google que algo no está bien con ella.

Atención al cliente

En cualquier negocio, bien sea un negocio físico o una tienda online, la atención al cliente es de gran relevancia. En una tienda online es un factor fundamental ya que los clientes suelen realizar preguntas y pedir consejos antes de concretar su compra.

Si eres el afortunado propietario de una tienda Prestashop, no debes preocuparte, hay módulos que pueden integrarse a tu eCommerce que permiten ofrecer una atención al cliente insuperable. Consulta con un especialista en tiendas Prestashop, cual es el módulo más adecuado para ello.

Información de la tienda

Para que tus clientes potenciales confíen en tu tienda online, debes contarles quien eres y como contactarte. Por ello, las paginas «Sobre Nosotros» y «Contáctenos» no deben faltar en ninguna tienda online. De acuerdo a estudios realizados, estás dos páginas reciben una gran cantidad de nuevos usuarios.

Aunque no lo creas, los usuarios quieren saber a quien le compran un producto y a quien deben contactar en caso de que algún proceso falle. Los clientes quieren hablar con una persona así que tómalo en cuenta. Frecuentemente los clientes hacen preguntas o solicitan alguna recomendación antes de proceder a realizar la compra, así que es necesario que les suministres la información para que te contacten ante cualquier duda o inconveniente.

Proceso de Pago

Los procesos de pago de una tienda online deben ser sencillos. Este es un error muy frecuente en muchos eCommerce que ocasionan que los usuarios abandonen los carritos de compra y dejen la página sin completar su pedido.

Por ello es recomendable que el proceso de pago sea lo más sencillo posible y que no implique solicitar información innecesaria a un cliente, principalmente si las compras se realizan mediante un dispositivo móvil, ya que completar un extenso formulario puede ser un problema. Es recomendable que utilices un proceso de pago en una página, que ahorre clic al usuario y que permita visualizar todos los datos.

Conclusiones

Los errores más comunes en tiendas online Prestashop distan mucho de ser críticos, sin embargo, los aspectos señalados son fundamentales para que el eCommerce logre atraer a su audiencia y concretar sus ventas.

Como hemos recomendado a lo largo del artículo, es recomendable que contrates a un profesional especializado en tiendas online Prestashop que permita que tu tienda online esté optimizada, y cuente con todos los aspectos que hemos mencionado, como un apariencia  agradable, con un buen nivel de usabilidad, que ofrezca a los usuarios una buena experiencia y te ayuden a marcar la diferencia.