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Etiquetar productos en Instagram con Prestashop

Si eres propietario de una tienda Prestashop, debes saber que Instagram permite etiquetar productos de tu eCommerce en tu publicación en esta red social. De esta manera redirigirás a tus seguidores hacia los productos de tu tienda mediante el navegador in-app.

Es fundamental mostrar a tus potenciales clientes tus productos, especialmente si vendes ropa, joyas, cosméticos u otros artículos como pinturas, artículos decorativos o de artes gráficas. En este sentido las redes sociales, especialmente Instagram, serán de gran ayuda, ya que te permiten publicar tu producto y enamorar a tus seguidores con una buena imagen y produciendo un sentido de urgencia en los compradores.

Instagram facilita al usuario el acceso  a tu tienda sin salir de la app, ya que con un solo clic en la imagen se redirigirá a la ficha del producto, facilitando el proceso de compra y evitando demoras al tener que ingresar a la bio, para luego acceder al link de la tienda y posteriormente buscar el artículo en tu tienda.

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Cómo utilizar el etiquetado de productos en Instagram

Para comenzar a etiquetar los productos de tu tienda en Instagram, es necesario que cumplas algunos pasos previos y contar con la aprobación de tu cuenta para comenzar a usar la funcionalidad. Instagram establece algunas condiciones de uso y entre ellas la validación individual, aunque no es frecuente que la denieguen.

A continuación te ofrecemos los pasos necesarios para activar el servicio:

Utiliza el Facebook Business Manager

Si tienes un eCommerce y realizas publicidad, utilizar esta herramienta es fundamental. Si aún no tienes una cuenta de Business Manager, es el momento de crearla.

Agrega a tu Business Manager los activos imprescindibles como son tu página de Facebook, tu cuenta de Instagram, tu Píxel de Facebook (si dispones de él, no es de carácter obligatorio, pero, es conveniente), tu cuenta publicitaria (en caso de no poseerla puedes crear una nueva cuenta y definirla como cuenta principal).

En caso de que tu cuenta de Business Manager haya sido creada con la misma dirección de correo que utilizas en Facebook, los activos se aprobarán de manera inmediata, por ser el propietario. Si tienes problemas para incluir los activos, es recomendable que solicites ayuda de un profesional especialista en el área.

Crea tu catálogo de productos en  Facebook Business Manager

El etiquetado de los productos en Instagram no es automático, para ello debes cargar tu catálogo de productos de Facebook, que es considerado un activo más. Las fichas de productos de los catálogos de Facebook interpretan los valores de tu tienda online tales como precio, imágenes y  stock. En este sentido es necesario que el catálogo contenga los datos necesarios ya que éstos serán los que Facebook importe en el catálogo respectivo.

Perfil de Empresa

Para proceder al etiquetado en Instagram es necesario que el perfil de tu cuenta sea empresarial, ya que no es posible realizarlo si tienes un perfil personal. Si aún no cuentas con una cuenta empresarial, crearla es muy sencillo.

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Cómo utilizar el etiquetado de productos en Instagram

Este paso de carácter técnico es con frecuencia complejo de entender. Si no tienes los conocimientos, es preferible que contrates a un profesional que se encargue por ti de completar este complicado proceso. Sin embargo te contaremos como se realiza para tu conocimiento.

En principio es necesario instalar un módulo que permita generar un archivo en formato XML del catálogo, el cual debe ser importado desde el catálogo de Facebook. Este proceso incluye varias fases:

Módulo para Prestashop

Es recomendable utilizar el módulo de Prestashop, aunque su configuración es bastante más complicada que otros módulos.

Configuración del módulo

Los requisitos de Facebook incluyen que se suba un catálogo con un mínimo de información. Es imprescindible asegurarse de que los productos contienen, previo a la generación del feed de datos, la siguiente información:

  • Código de barras EAN-13
  • Referencia (Si los productos carecen de referencia, es necesario agregarlas, al igual que sus combinaciones)
  • Fabricante (Si no deseas proporcionar al nombre del fabricante,  puedes crear un fabricante que sea tu propia marca y asociarlo a tus productos)
  • Precio (aquellos productos que no tengan precio no podrán incorporarse al catálogo)
  • Categoría de Google: Es necesario establecer la categoría de la tienda conforme a las categorías estándares de Google. Se permiten utilizar todas las categorías de Google en su apartado correspondiente y luego podrás seleccionar cuál se corresponde con las categorías de tu tienda.

Una vez cumplido con los requisitos, podrá generarse un primer feed manual de comprobación, que validará que el archivo cumple con las especificaciones de Facebook. En caso de que se detecte algún error, el sistema te enviará una notificación y te permitirá revisar el registro para corregir el problema. Si no tiene errores, podrás pasar al siguiente paso.

Importación del feed de datos al catálogo de Facebook

Una vez generado el feed de datos de manera correcta, el siguiente paso es importarlo en tu catálogo de Facebook. Para ello rellena los datos que te son solicitados y se establece la hora en la que deseas que Facebook recupere de manera automática el archivo a fin de mantener los datos actualizados.

La frecuencia con que Facebook importe los datos debe coincidir con la generación del archivo por parte de Prestashop. Como ves el proceso es complicado, por lo que es recomendable recurrir a profesionales. La incongruencia en la hora de actualización de Prestashop con la establecida en Facebook podría generar conflictos, principalmente, si has pautado ofertas especiales, con vigencia limitada.

Perfil de Instagram aprobado para para las compras en Instagram

Si has realizado los pasos de manera correcta, solo resta la aprobación del perfil para las compras online y el respectivo etiquetado de productos de tu tienda en Instagram.

El proceso no es inmediato pero si automático, por lo que deberás esperar algunos días para que llegue una notificación en tu perfil de Instagram en el cual te indican que la cuenta esta habilitada para etiquetar los productos.

Las labores de preparación del etiquetado de productos de una tienda online en Instagram generalmente son realizadas por los profesionales al momento de ejecutar los mantenimientos de Prestashop. En Initcoms realizamos este servicio y contamos con experiencia para llevar a cabo este tipo de trabajo sin complicaciones.