No es la primera vez que hablamos del uso que se le puede dar a Instagram a la hora de mejorar la experiencia con tu ecommerce y hacer llegar tu productos o servicios a una clientela más amplia. Empujada por el creciente número de conexiones a través del teléfono móvil, no ha parado de crecer desde que fue comprada por Facebook.

En este artículo vamos a ofrecerte algunos consejos para que hagas un uso más eficaz de Instagram con el objetivo de que te sirva de apoyo y escaparate de tu ecommerce.

 

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Twitter para ecommerce

instagram logo

 

Sé creativo

La creatividad y originalidad son la mejor manera de atraer seguidores. Si alguien entra en tu perfil un momento y descubre que tienes algo qué mostrar, que hay una cuenta creativa para curiosear, lo más seguro es que se quede a ver tus publicaciones o que empiece a seguirte.

Instagram se basa en su grandísima mayoría en el contenido visual y el valor estético que tiene éste, por lo que descuidarlo es un pecado que no debes permitirte.

Al igual que Pinterest, es una gran herramienta para ecommerce que debes cuidar si buscas potenciar tu negocio.

board-group-pinterest

 

Entre los puntos positivos de Instagram está la posibilidad que ofrece de fortalecer la imagen de empresa y, partiendo de ésta, los servicios que se venden. No hay que ver la empresa como un marco cerrado de ventas, sino como un abanico de posibilidades para atraer al cliente.

 

Saca partido a Instagram Stories

Instagram Stories se ha decantado los últimos meses como uno de los medios favoritos de las grandes estrellas de la red social.
Permite compartir vídeos que sólo estarán disponibles durante 24 horas. Este gran avance de la plataforma es muy útil para promociones concretas o para destacar una novedad. Además, como todavía está en una primera fase, seguro que eres capaz de lograr innovaciones que resulten atractivas para los seguidores.

Hay que tener en cuenta que Instagram Stories acaba de implementarse a la versión en ordenador y que también se puede enviar como mensaje de móvil, por lo que su uso está en fase de aumento.

instagram stories

También puedes etiquetar a otras cuentas y utilizar hashtags, algo de lo que hablaremos más adelante y con lo que resulta relativamente sencillo atraer a otros usuarios.

Dentro de la versatilidad que ofrece, se pueden agregar tantos vídeos como se deseen y se reproducirán en el orden que se subieron, como secuencias de cine. Por poner un ejemplo, si vas a ver un partido de tu hijo, puedes subir distintas fases a modo de resumen y quien decida ver estas historias lo hará en el orden cronológico que las compartiste.

 

Muestra el mejor perfil

Tienes 150 caracteres para mostrar la descripción de tu perfil y justo debajo la posibilidad de escribir una dirección web. Lo habitual es incluir una breve descripción de la empresa y la URL de la empresa. Sin embargo, está demostrado que una fórmula tan habitual no es la más atractiva.

 

perfiles instagram

 

Lo recomendable es que la(s) última(s) frases de tu descripción vayan cambiando de vez en cuando. Si organizas eventos habitualmente puedes dedicarlas a anunciarlos e incluir la URL del próximo evento. O con promociones concretas, ¿por qué no incluir en la bio el código de descuento y en la URL conducir al cliente a la oferta?

En Instagram Business se puede incluir, mediante pago, el número de teléfono y obtener datos estadísticos que casi puedes configurar como Google Analytics. Sin embargo, parece que esta opción no está triunfando de momento.

 

Crea expectación

Generar un horizonte de expectativas amplio e interés por parte de los seguidores es la mejor manera de conseguir su fidelidad.

Esto puedes conseguirlo ofreciéndoles ser los primeros en conocer nueva información, desvelando las primicias a través de las redes sociales.

instagram

Hay que crear anuncios, promociones, lanzamientos exclusivos o cualquier truco que genera mayor feedback. ¿Te imaginas sortear un producto nuevo que todavía no has anunciado? ¿Qué efecto provocaría entre tus seguidores?

Si consigues que tus seguidores se sientan especiales con las actualizaciones que realizas, lo más probable es que acaben generando conversiones en tus landing pages.

 

Déjales ver la cocina

Seguro que tienes una afición, sea de consumo, deporte o cultural, en la que te gustaría saber qué hay detrás del negocio. Cómo se fabrican los elementos, quiénes trabajan, qué materias utilizan… Lo que en el mundo de la hostelería se llama ver la cocina.

instagram

Dar entrada en los procesos de creación a los usuarios ayuda a mejorar el branding y es una publicidad muy buena para ecommerces. Algo especialmente indicado en empresas de productos ecológicos o agrícolas, por poner un ejemplo; pero también hay editoriales que suben fotos de las pruebas de imprenta o empresas automovilísticas que muestran la fabricación de sus componentes.

Fotografías, vídeos, comentarios, información… Todo esto puede enriquecer sobremanera la sensación de cercanía del cliente en referencia a tu negocio. Además te ayudará a crear más contenido de interés, apúntalo para cuando crees tu calendario de contenido, algo fundamental para mantener el ritmo de publicaciones con un orden y no abandonar a las pocas semanas.

 

Menciona todo lo que puedas

Instagram es junto a Twitter la red social en la que mayor efectividad tienen las menciones y la difusión de historias exitosas con clientes.

La imagen es muy potente a la hora de difundir el valor de marca y hay un alto porcentaje de usuarios que clican en las menciones que se realizan o comentan.

Allá donde estés y la compañía que tengas, todo puede ser mencionado en tus actualizaciones. Pocos son los locales que no tienen ya su propia cuenta y es una manera muy efectiva de aparecer en el radar del logaritmo de Instagram para los que se dedican a explorar.

 

Como conseguir nuevos seguidores en instagram, mejorar el engagement y aumentar las ventas

 

Luego también hay muchos que buscan –y pagan- menciones de cuentas de influencers, algo que es muy efectivo para ganar seguidores, pero que entra dentro de un negocio muy discutible.

Sea como sea, menciona y menciona, es lo mejor para ganar seguidores.

 

Siempre Hashtags

Sí, seguramente ya sabes que es un hashtag y lo útil que resulta. ¿Pero lo usas todo lo que deberías?

Lo primero, ¿tienes un hashtag de empresa o lo tienen los productos que vendes? No te decimos que sea algo válido para cualquier modelo de empresa, pero muchos ecommerces los usan y fomentan para controlar la difusión de sus productos o para que los clientes puedan ver a otros que los han comprado.

hashtags

 

Donde sí es totalmente necesario utilizar un hashtag es en los eventos que organices y en los concursos. Sirven para poder aglutinar los resultados y ganar muchísima difusión. Si estás en un evento y actualizas o publicas en tu cuenta de Instagram, usa el hashtag, si organizas uno, créalo y foméntalo.
Aumentarás considerablemente tus seguidores.

Si vas a organizar un concurso, te aconsejamos que estudies nuestro artículo Cómo hacer un concurso en Instagram.

Piensa que a día de hoy hasta los programas de la televisión anuncian en una esquina cuál es el hashtag que se debe utilizar para escribir sobre la experiencia que estás teniendo con ellos.

 

Estudia tus resultados

No hay mejor referente que el que tienes de tu éxito. Observa la difusión que tiene tu cuenta, si estás mejorando o empeorando resultados, los comentarios, las ventas que producen directa e indirectamente…

instagram fotografia

Con esto no queremos decir que la intuición no sea necesaria, pero para afilar este sentido hay que conocer los enfoques que están consiguiendo mayor efectividad de cara a lograr las conversiones u objetivos que buscas.

Como mínimo, crea un Excel y apunta los resultados tengas mensualmente, será un toque de atención y una manera de ponerte en situación, ya que en ocasiones nos desviamos de los objetivos o centramos en otras tareas y descuidamos lo más importante.

 

Conclusión

Instagram puede ser la red social con mayor proyección y es la que mejor funciona para muchos negocios. Pero no basta con estar presente y actualizar de vez en cuando, hay que buscar estrategias realmente efectivas para aumentar seguidores y conseguir que éstos se transformen en clientes. En definitiva, es parte de tu trabajo.

Esperamos que estos consejos te sean útiles en el trabajo que realices constantemente para ganar seguidores y crear la mejor cuenta posible. No te desanimes si estás comenzando, el principio es lo más costoso, pero pronto empezarás a obtener resultados.

 

¿Consideras Instagram como una parte importante de tu negocio? ¿Consigues los resultados esperados? Usa nuestros comentarios.

 

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Ekaitz Rodríguez

Ekaitz Rodríguez

Resido actualmente en Madrid. Colaboro en medios periodísticos y soy aficionado a la literatura y al mundo digital.
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