Un FAQ es la sección que tienen muchas páginas web donde recopilan las preguntas más frecuentes que suelen hacer los clientes junto a sus respuestas. De este modo facilitan la interacción y ofrecen una información que de gran interés para los clientes.
La información más común se refiere a la historia y el objetivo de la página y a solucionar las dudas que suelen surgir durante los procesos de compra.