El retargeting es una técnica muy utilizada en Marketing Online que consiste en generar más impactos en los usuarios después de haber visitado nuestra web o tienda online, es decir, imagínate que un usuario ha entrado en tu tienda online ha visitado un producto pero no lo ha comprado, lo que hacen las herramientas de retargeting es cuando navega por otras webs mostrarle el producto específico para favorecer que realice la compra.

 

¿Por qué utilizar el retargeting dinámico?

La mayoría de los usuarios rara vez compran nada más acceder a una tienda online y ver un producto, no suele suceder. Lo normal es que primero visiten tu sitio web, después comparen los productos y precios con los de la competencia, y vuelvan unas cuantas veces más a tu sitio web antes de finalizar la compra.

Además pueden existir un montón de causas que provoquen que el cliente no finalice el pedido, ya sea porque se empieza su serie favorita, se acerca la hora de la cena, no tiene la tarjeta de crédito a mano, o simplemente todavía no se siente seguro y quiere pensárselo un poco más, toda esta incertidumbre sí es lo habitual.

El objetivo del retargeting es mantener nuestra marca y los productos en los que estaba interesados en la mente del cliente, básicamente consiste en volver a ponérselos delante y decirle “sé que estabas interesado en este producto, ya nos conoces, quizás ahora sí sea buen momento para comprarlo”

 

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Vamos a ver un ejemplo habitual.

El lunes Marta visitó una tienda online de bufandas e hizo click en una bufanda de color marrón que le gustó especialmente. Sin embargo todavía no estaba segura acerca de la compra, de si podría encontrarla por mejor precio o si esa tienda online era fiable y en ese momento tampoco tenía tiempo para investigarlo, así que simplemente cerró el navegador y pensó en volver a mirarlo durante el resto de la semana.

El jueves mientras estaba navegando en su cuenta de Facebook y viendo algunas actualizaciones de amigos, apareció un anuncio con exactamente la misma bufanda marrón que ya había visto el lunes y estuvo a punto de comprar.

 

Menos mal, porque ya se había olvidado del nombre de la tienda en dónde había encontrado la bufanda, y de hecho ni siquiera se acordaba de que había dejado de lado este tema para retomarlo más adelante en la semana.

Esta vez como se encontraba en casa y tenía un poco más de tiempo sí decidió investigar un poco más sobre la tienda online que la ofrecía, sus perfiles sociales, opiniones de otros clientes y hasta los gastos de envío del producto.

Además descubrió que existía un descuento del 10% para nuevos clientes de la tienda, así que finalmente se animó a comprarla para ya zanjar el asunto.

 

En la publicidad por display tradicional el CTR generalmente se sitúa entre 0.05 y 0.1% mientras que en las campañas de retargeting el CTR suele ser del doble con un promedio del 2%.

 

En la siguiente infografía creada por Chango podemos ver algunas de las formas de retargeting más efectivas.

 

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¿Por qué las tiendas online debería de utilizar el retargeting?

La historia anterior es un ejemplo bastante clásico del comprador promedio.

El retargeting de Facebook es tan efectivo y tan importante porque te ayuda a mostrar anuncios a usuarios que ya han manifestado su interés y deseo por tus productos.
Es mucho más fácil vender a este tipo de usuarios que no a un usuario nuevo que no conoce de nada ni nuestra tienda online ni ninguno de nuestros productos.

 

 

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En el ejemplo anterior, si a Marta no le hubiéramos mostrado el anuncio con la bufanda marrón que previamente había consultado, existe una alta probabilidad de que simplemente no hubiera regresado a la tienda online a comprar el producto. Puede que simplemente ya no hubiera vuelto a buscar una bufanda marrón en Google o en caso de que la hubiera vuelto a buscar que hubiese terminado en alguna página de la competencia.

 

El retargeting en Facebook es una de las estrategias de marketing online que se consideran indispensables en 2016 y en los próximos años y especialmente importantes en el sector retail.

Facebook Ads constituye una increíble herramienta para crear una audiencia interesada en tu marca o productos, pero la capacidad de retargeting que ofrece a los dueños de tiendas online es lo que realmente sitúa a Facebook en lo alto de la publicidad en internet.

 

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Los dueños de negocio y empresarios que no utilicen las posibilidades de retargeting de Facebook, estarán dejando pasar una gran oportunidad para aumentar sus beneficios.

Una forma efectiva de hacer retargeting en Facebook mostrando aquellos productos en los que el potencial cliente está interesado, es utilizando los anuncios de productos dinámicos de Facebook.

 

 

Anuncios de productos dinámicos en Facebook

Los anuncios dinámicos son idénticos al resto de los anuncios disponibles en Facebook.
Sin embargo, en lugar de crear un anuncio para cada uno de tus productos, Facebook crea los anuncios por ti y los personaliza para cada uno de tus clientes.

Según las directrices y guías de Facebook, este tipo de anuncios están especialmente recomendados para tiendas online con un gran número de artículos.

 

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Puedes utilizar los anuncios de productos dinámicos de Facebook en base a tres tipos de comportamientos de tus potenciales clientes.

  1. Contenido visto: Este tipo de anuncios se activarán cuando el cliente haya visualizado uno o varios productos determinados en tu tienda online.
  2. Agregar al carrito: Se mostrarán en los anuncios aquellos productos que el cliente haya introducido en el carrito pero no haya finalizado la compra.
  3. Adquisición del producto: Con este tipo de anuncios podrás mostrar productos relacionados y complementarios a otros productos que el cliente ya ha comprado en la tienda online.

 

Crear catálogo de productos

Para poder crear anuncios dinámicos necesitas subir tu catálogo de productos a Facebook.

Un catálogo de productos es un listado con todos los productos que quieres anunciar.

 

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Puedes seleccionar crear anuncios para todo tu catálogo de productos o utilizar filtros para anunciar tan sólo una parte de él.

Los formatos permitidos para crear tus listas de productos son CSV, TSV, RSS XML, o archivos XML ATOM.

Si necesitas más información sobre cómo crear el catálogo de productos, echa un vistazo a este enlace.

Añadir el píxel de Facebook

A continuación, tienes que añadir el píxel de Facebook a tu sitio web para llevar a cabo un seguimiento de los productos que tus clientes visualizan, agregan al carrito y compran.
De esta forma Facebook comparará los productos del catálogo que has subido con los productos con los que tus clientes interactúan para así mostrar anuncios relevantes.

 

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¿Qué es el píxel de Facebook?

El píxel de Facebook es un fragmento de código JavaScript que añades a tu sitio web y permite medir y aprovechar las acciones que realizan los usuarios cuando navegan por tu web.

Puedes crear el píxel de Facebook desde el administrador de anuncios:

  1. Ve a la sección Píxel.
  2. Haz clic en Crear un píxel.
  3. Especifica un nombre para el píxel. Solo hay un píxel por cuenta publicitaria, así que elige un nombre que represente a tu empresa.
  4. Haz clic en Crear píxel.

Por último comprueba que tu píxel funciona correctamente.

 

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 Crear la plantilla dinámica

La plantilla dinámica te permitirá cargar en tus anuncios, todos los productos del catálogo al comienzo de esta guía.

Puedes mostrar todos los productos o tan sólo una selección de ellos. Además puedes elegir mostrar un sólo producto en cada anuncio o varios a la vez mediante el formato de anuncio por secuencia.

Utiliza palabras clave para recuperar de forma dinámica los nombres de productos, precios y otros valores que previamente has cargado en el catálogo de productos.

 

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Ten en cuenta los diferentes eventos de conversión que Facebook ofrece, para así optimizar tus anuncios y sus pujas en función de los eventos de conversión existentes y su rendimiento.

Consulta este enlace para saber más sobre los eventos de conversión en Facebook.

 

Conclusión

El retargeting en Facebook es una de las estrategias imprescindibles para eCommerce y que deberían de formar parte de su arsenal de marketing online. Vender un producto a un usuario que ya conoce nuestra tienda online y ha manifestado interés por ese producto siempre es más efectivo que intentar vender ese producto a un desconocido.

Gracias a los anuncios dinámicos de productos, los anunciantes pueden crear de forma rápida y efectiva anuncios para catálogos extensos de productos, sin necesidad de preparar cada anuncio manualmente, tal y como se hace en el retargeting estándar.

¿Ya conocías los anuncios dinámicos de productos? ¿Cuales han sido tus resultados?

 

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Javier Riestra

Javier Riestra

CEO y cofundador de @Initcoms | Especializado en eCommerce, diseño web, marketing online y SEO.
Contáctame en @javier_riestra
Javier Riestra

4 thoughts on “Cómo crear anuncios de productos dinámicos en Facebook

  1. Hola, yo tengo una duda al respecto de los anuncios dinámicos. Al crearlo parece que no puedo enviar la ficha del producto sino a la home de mi página, cosa que me parece muy poco usable para el usuario. ¿Podrías decirme si existe alguna manera de que en un anuncio de productos cada uno de los productos tenga el enlace a la ficha de cada producto?
    Un saludo!

    Reply
    • Hola Héctor,
      algo tienes que estar haciendo mal ya que el modo correcto es que los anuncios te lleven directamente a la página o ficha del producto en cuestión
      Un saludo.

      Reply

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